事務ミスを減らす6つの解決策

「事務ミス」をナメるな！ (光文社新書)

第5章がこの本の中心となる部分で，解決策に番号がついています*1．

1. それ無しで済ます
2. やり方を変える
3. 道具を変える
4. やり直しが効くようにする
5. 致命傷にならないための備えを講じる
6. 問題を逆手にとる*2

いずれも，研究に活用できそうです．学生室の本棚に，置きますか．
あとはつまみ食い…

解決策は，しばしば隠れていた別の問題を引き起こすものです．解決策はワースト1だけを解決しがちであり，それによって隠れていたワースト2の問題が一位に繰り上がることがあるからです．
(p.75, 太字は原文どおり)

これって，ルーディーのルタバガ法則*3なのでは…
と思って巻末を見たら，『コンサルタントの秘密―技術アドバイスの人間学』が参考文献に入っていましたか．
次．「フローチャートを廃止して表を使う」(pp.179-182)として，旅行料金の判定をするためのフローチャートと表が書かれていますが，これはフローチャートというよりはツリー構造で表現したくなるような事例です*4．実際，p.181の資料10-29は，ツリーの表形式にしか見えません*5．
要注意なのはp.205の資料11-5で，「何に関する情報か」で3種類，そしてそのそれぞれに対して，「誰が知るべきか」で2種類の場合分けをした，ツリーの表表現なのですが，これはむしろ，「何に関する情報か」を行，「誰が知るべきか」を列に置いた，いわゆるマトリックスの表にするのが自然です．学生の研究報告で，資料11-5の形の表を作っていたら，マトリックス型にするよう指示をしたくなります．
p.199の図は，「画像優位性効果」*6に関して最も分かりやすい例だと思います．

*1:ただし，その順に解決策を考えよというわけではなさそうです．

*2:http://d.hatena.ne.jp/takehikom/20080811/1218401749に書いた「袋の中の2個の黒い石」の答えは，まさにこれでしょう．

*3:http://wiki.livedoor.jp/pdd_nos_yokohama/d/%A5%EB%A1%BC%A5%C7%A5%A3%A1%BC%A4%CE%A5%EB%A5%BF%A5%D0%A5%AC%A4%CE%CB%A1%C2%A7, http://hp.vector.co.jp/authors/VA000092/misc/TheSecretsOfConsulting.html

*4:ただし，一つ葉へ複数の内部節点から降りている箇所があり，厳密に言うとツリーではありません．このように分岐のあとの統合を認めるべきか，別々の結論（葉）とすべきかは，少々悩みどころです．

*5:もしかして，Excelなんかでこんな表を作って，あとで料金の列に関してソートしたいのかな…と思ったけれど，左側の列は，複数のセルを統合しているので，そのままでは無理のようです．修正---DBにおける第一正規形---はそれほど難しくありませんが．

*6:記憶に間違いがなければ，この言葉は『プレゼンテーションzen』で最初に知ったのですが，当時は，言いたいことは経験上分かるが，どうもぴんと来なかったのでした．